Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen, die von Verena Keller (im Folgenden "Stillberatung Keller") als Einzelunternehmerin angeboten werden. Die Leistungen umfassen Stillberatung, Lasertherapie, Beikostworkshops sowie Sonderleistungen für Sterneneltern. Zusätzliche AGB gelten gesondert für Workshops, welche weiter unten beschrieben sind.
2. Vertragspartner und Kontaktinformationen
Vertragspartner ist: Verena Keller Stillberatung Am Sportfeld 5 35606 Solms Telefon: +4915225942022 E-Mail: verena@stillexpertin.com
3. Vertragsschluss
Der Vertragsschluss erfolgt durch die Buchung über das Anfrageformular auf der Website und die anschließende Bestätigung durch Stillberatung Keller per E-Mail. Mit der Bestätigung kommt der Vertrag zwischen der Kundin und Stillberatung Keller zustande. Die Zahlung erfolgt nach Rechnungsstellung.
4. Leistungsbeschreibung
Die angebotenen Leistungen umfassen verschiedene Beratungspakete, Einzelberatungen, Workshops und Sonderleistungen. Im Folgenden werden die einzelnen Leistungen genauer beschrieben:
- Basis-Paket: Dieses Paket bietet eine gute Grundlage für den Aufbau einer erfolgreichen Stillbeziehung. Es umfasst die Anamnese, die Stillvorbereitung und einen Besuch im Wochenbett. Dieses Paket beinhaltet 3 Termine, die individuell vereinbart werden. Jeder Termin dauert ca. 60 Minuten, und zusätzliche telefonische Beratung von bis zu 15 Minuten pro Termin ist ebenfalls enthalten.
- Komplett-Paket: Dieses Paket bietet Unterstützung an den wichtigsten Punkten während der Stillzeit. Es umfasst die Anamnese, die Stillvorbereitung, die Betreuung im Krankenhaus und die Wochenbett-Betreuung. Die Termine werden nach Bedarf der Kundin geplant. Jeder Termin hat einen Umfang von ca. 60 Minuten, und es ist eine zusätzliche telefonische Beratung von bis zu 15 Minuten pro Termin inklusive.
- Sorglos-Paket: Dieses umfassende Paket deckt alle Aspekte der Stillzeit ab. Es beinhaltet die Anamnese, die Stillvorbereitung, die Betreuung im Krankenhaus, die Wochenbett-Betreuung, die Abstillberatung sowie die Beikosteinführung. Dieses Paket bietet maximale Unterstützung und Flexibilität für die gesamte Stillzeit. Jeder Termin dauert ca. 60 Minuten, und zusätzliche telefonische Beratung von bis zu 20 Minuten pro Termin ist im Paket enthalten.
- Individuelle Einzelberatung: Ein individueller Termin kann zu einem Thema nach Wahl der Kundin vereinbart werden. Diese flexible Beratungsleistung ermöglicht die Fokussierung auf spezifische Herausforderungen oder Fragen, die während der Stillzeit oder beim Übergang zur Beikost auftreten. Jeder Termin dauert ca. 60 Minuten, mit einer zusätzlichen telefonischen Beratung von bis zu 15 Minuten bei Bedarf.
- Sonderleistungen für Sterneneltern: Für Sterneneltern wird ein kostenloser individueller Termin angeboten. Hierbei geht es um einfühlsame Beratung zum Abstillen ohne Medikamente oder andere Themen, die die betroffenen Eltern beschäftigen. Der Termin hat einen Umfang von ca. 60 Minuten.
- Beikostworkshop: Dieser Workshop bietet eine umfassende Vorbereitung für den Übergang zur Beikost. Neben der Teilnahme am Vor-Ort-Termin gibt es praktische Übungen sowie ein Handout, um den Eltern Sicherheit im Umgang mit der Beikosteinführung zu geben. Der Workshop dauert ca. 90 Minuten.
- Lasertherapie: Diese Leistung wird zur Linderung von Schmerzen während der Stillzeit angeboten. Die Lasertherapie aktiviert die Zellen, hilft bei der Bekämpfung von Entzündungen und unterstützt die schnellere Heilung. Die Behandlung erfolgt nach individueller Terminvereinbarung und dauert in der Regel ca. 30 Minuten.
Termine für alle Leistungen werden individuell vereinbart und richten sich nach den Bedürfnissen der Kundin. Bei Terminen, die mehr als 20 km von meinem Wohnort entfernt stattfinden, fallen zusätzlich Anfahrtskosten an (pro 30 Minuten 15€). Diese betragen 0,50 € pro gefahrenem Kilometer ab einer Entfernung von 20 km.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
Die Preise für die einzelnen Dienstleistungen sind auf der Website angegeben. Verena Keller ist als Kleinunternehmerin gemäß § 19 UStG tätig, daher wird keine Umsatzsteuer erhoben und ausgewiesen. Die Zahlung erfolgt nach Rechnungsstellung, die nach Vertragsbestätigung per E-Mail verschickt wird. Zahlungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung zu leisten. Bei Workshops erfolgt die Zahlung vorab, um die Teilnahme zu sichern.
6. Stornierung und Widerrufsrecht
6.1 Beratungspakete und Einzelberatungen
Stornierungen sind jederzeit vor der ersten Inanspruchnahme der Leistung möglich. Wenn eine Kundin nach der Anamnese keine weiteren Leistungen wünscht, ist eine kulante Lösung möglich. Bitte beachten Sie, dass Absagen oder Terminverschiebungen, die weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen, die vollen Kosten der Leistung berechnet werden.
6.2 Workshops
Stornierungen von Workshops sind gestaffelt möglich:
- Bis 14 Tage vor Workshopbeginn: Kostenfreie Stornierung.
- Bis 7 Tage vor Workshopbeginn: 50 % der Teilnahmegebühr wird erstattet.
- Weniger als 7 Tage vor Workshopbeginn: Keine Rückerstattung.
6.3 Widerruf
Da es sich um Dienstleistungen handelt, besteht ein Widerrufsrecht bis zum ersten Termin. Wird ein Termin für die Anamnese vereinbart und die Kundin entscheidet sich vor diesem Termin gegen die Zusammenarbeit, erfolgt keine Leistungserbringung und damit keine Zahlungspflicht.
7. Haftungsausschluss
Die Stillberatung dient der Unterstützung der Stillbeziehung und ersetzt keine medizinische Behandlung. Bei gesundheitlichen Problemen (wie Schmerzen oder Entzündungen) wird empfohlen, ärztlichen Rat einzuholen. Die Haftung von Stillberatung Keller ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.
8. Datenschutz
Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Nähere Informationen dazu sind der Datenschutzerklärung auf der Website zu entnehmen.
9. Zusätzliche Hinweise für Sonderleistungen
Die kostenfreie Beratung für Sterneneltern umfasst einen individuellen Termin, bei dem alle Anliegen besprochen werden können. Es entstehen keine Kosten, solange keine weiteren Leistungen in Anspruch genommen werden.
10. Gerichtsstand
Für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis gilt der Gerichtsstand Solms, sofern die Kundin Kaufmann oder Kaufmann im Sinne des HGB ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.
11. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine rechtlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.